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La presente página regula las condiciones aplicables a las garantías, incidencias, revisiones técnicas, comprobaciones, diagnosis y test de productos, piezas reparadas, unidades reconstruidas y productos de intercambio suministrados por:
AUTOSILNIK Sociedad Limitada Unipersonal
Nombre comercial: ASK Motors / Autosilnik
CIF: B98917172
Domicilio: Calle Letonia 8, 12006 Castellón de la Plana, Castellón, España
Teléfono: 964 860 925
Correo electrónico: info@autosilnik.com
En adelante, AUTOSILNIK.
Esta política forma parte de las condiciones generales aplicables a los productos y servicios ofrecidos por AUTOSILNIK, junto con los Términos de Servicio, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y Términos de Montaje e Instalación.
Todas las piezas reparadas, reconstruidas o de intercambio suministradas por AUTOSILNIK pasan por un proceso de revisión, comprobación y test de calidad antes de salir de nuestras instalaciones.
Este proceso tiene como finalidad verificar el correcto funcionamiento del componente y comprobar que la pieza se entrega en condiciones adecuadas para su instalación.
Ninguna pieza reparada, reconstruida o de intercambio se envía sin haber sido previamente revisada y testada por nuestro equipo técnico.
Esta política resulta especialmente aplicable a componentes electrónicos, electromecánicos o técnicos de automoción, incluyendo, entre otros:
Estos productos pueden requerir instalación profesional, diagnosis, codificación, calibración, adaptación y comprobaciones específicas del vehículo.
La garantía cubre exclusivamente los defectos atribuibles al producto suministrado, a la reparación realizada o al servicio prestado por AUTOSILNIK, conforme a la normativa aplicable.
En el caso de piezas reparadas, reconstruidas o de intercambio, la garantía quedará limitada a la intervención realizada por AUTOSILNIK y al correcto funcionamiento del componente en relación con dicha intervención.
La garantía no cubre averías, daños o incidencias provocadas por causas externas al producto, errores de montaje, falta de codificación, calibración incorrecta, manipulación indebida, averías del vehículo o intervención de terceros.
Muchos de los productos suministrados por AUTOSILNIK son componentes electrónicos delicados.
Su instalación no debe considerarse una simple sustitución mecánica. En muchos casos, la pieza necesita un proceso técnico preciso para funcionar correctamente.
AUTOSILNIK aconseja que la instalación sea realizada exclusivamente por un profesional cualificado, con conocimientos en diagnosis electrónica, reparación de vehículos, codificación, calibración y adaptación de sistemas electrónicos.
Un montaje incorrecto, una mala conexión, una codificación incompleta, una calibración defectuosa o una avería externa del vehículo pueden provocar fallos de funcionamiento aunque la pieza haya sido enviada correctamente reparada, reconstruida, testada o verificada.
La garantía no cubrirá incidencias provocadas por causas externas al producto suministrado o reparado, entre ellas:
Estas situaciones no se considerarán defecto de reparación, defecto de reconstrucción ni fallo atribuible a AUTOSILNIK.
Si el cliente detecta una incidencia tras instalar el producto, deberá contactar con AUTOSILNIK antes de desmontar, manipular, abrir o reenviar la pieza.
Una incidencia tras el montaje no implica necesariamente que el producto esté defectuoso. En muchos casos, el fallo puede estar relacionado con el proceso de instalación, codificación, calibración, adaptación, diagnosis o con otros elementos del vehículo.
Para valorar correctamente la incidencia, AUTOSILNIK podrá solicitar información técnica adicional antes de autorizar cualquier envío o revisión.
Para gestionar una garantía o incidencia de forma rápida y precisa, AUTOSILNIK podrá solicitar al cliente:
Los códigos de error y el informe de diagnosis son especialmente importantes para determinar si el fallo procede del producto, del montaje, de la calibración, de la codificación, del vehículo o de otros elementos externos.
Los códigos de error generados por los equipos de diagnosis son fundamentales para determinar el origen real de una incidencia.
En muchos casos, dichos códigos permiten identificar si el problema está relacionado con:
La falta de aportación de códigos de error, informe de diagnosis o información técnica suficiente puede impedir o dificultar la valoración de la incidencia o garantía.
Si el cliente considera que una pieza reparada, reconstruida o de intercambio presenta un fallo cubierto por garantía, deberá contactar previamente con AUTOSILNIK.
El contacto deberá realizarse a través de:
Correo electrónico: info@autosilnik.com
Teléfono: 964 860 925
No se aceptarán envíos sin autorización previa.
AUTOSILNIK revisará la información recibida y podrá solicitar documentación adicional. Si fuera necesario revisar físicamente la pieza, AUTOSILNIK autorizará el envío del componente a sus instalaciones para su comprobación y test.
Cuando AUTOSILNIK autorice el envío de una pieza para revisión técnica o garantía, el cliente deberá embalar correctamente el componente para evitar daños durante el transporte.
El producto deberá enviarse protegido, limpio, correctamente identificado y acompañado de la información solicitada.
AUTOSILNIK no será responsable de daños sufridos durante el transporte de entrada si el embalaje es insuficiente, inadecuado o no protege correctamente la pieza.
No se aceptarán envíos a portes debidos salvo autorización expresa de AUTOSILNIK.
Cuando sea necesario revisar físicamente una pieza por incidencia o garantía, el cliente deberá asumir inicialmente los siguientes costes:
Gastos de envío y gestión: 25 €
Comprobación, revisión y test técnico: entre 25 € y 60 €, según el tipo de pieza y la intervención necesaria.
Dentro del importe de comprobación y test se incluye, cuando sea posible, una nueva reparación o ajuste del componente.
Quedan excluidas de este importe las averías localizadas en el casco, estructura base, carcasa, placa, conector, motor, bomba u otros elementos físicos cuya sustitución o reparación implique un coste variable de repuesto o material adicional.
En estos casos, AUTOSILNIK informará previamente al cliente del coste correspondiente.
Una vez realizada la comprobación técnica, AUTOSILNIK comunicará al cliente el resultado de la revisión.
Si la revisión confirma que la incidencia se debe a un defecto de reparación, reconstrucción, producto suministrado o causa imputable a AUTOSILNIK, la empresa asumirá los gastos correspondientes de envío, comprobación y test indicados anteriormente.
En ese caso, AUTOSILNIK procederá a reparar, sustituir o solucionar la incidencia conforme a la normativa aplicable.
Si la revisión confirma que la incidencia se debe a instalación incorrecta, falta de calibración, codificación inadecuada, manipulación indebida, avería externa del vehículo, mala diagnosis, daños provocados por el cliente o por terceros, o cualquier otra causa no atribuible a AUTOSILNIK, el cliente deberá asumir los gastos de envío, comprobación y test técnico mencionados anteriormente.
En estos casos, la incidencia no se considerará cubierta por garantía.
La apertura, manipulación, modificación, soldadura, reparación o intervención de la pieza por parte del cliente, del taller o de terceros sin autorización previa de AUTOSILNIK podrá suponer la pérdida de la garantía.
Esto incluye, entre otros supuestos:
La manipulación interna de la pieza puede impedir verificar su estado original y determinar el origen real de la incidencia.
Si el cliente ha enviado una pieza propia para reparación o reconstrucción, la garantía cubrirá exclusivamente la intervención realizada por AUTOSILNIK.
La garantía de reparación no cubrirá:
Si junto con el servicio se suministran recambios nuevos facturados como producto, dichos recambios podrán contar con la garantía que les corresponda como bienes, conforme a la normativa aplicable.
En determinados productos, AUTOSILNIK puede ofrecer unidades reconstruidas o de intercambio.
En estos casos, el cliente puede recibir una unidad revisada, reparada, reconstruida o testada, quedando obligado, cuando corresponda, a devolver su pieza antigua o casco en las condiciones acordadas.
Las condiciones de devolución de la pieza antigua o casco podrán incluir:
Si el casco no cumple las condiciones indicadas, AUTOSILNIK podrá rechazarlo o aplicar los costes correspondientes.
En algunos productos de intercambio podrá aplicarse una fianza o depósito asociado a la devolución de la pieza antigua o casco.
La fianza se reembolsará una vez AUTOSILNIK reciba y revise la pieza antigua, siempre que cumpla las condiciones acordadas.
AUTOSILNIK podrá retener total o parcialmente la fianza si:
Salvo obligación legal en sentido contrario, AUTOSILNIK no asumirá costes indirectos o adicionales derivados de una incidencia no atribuible al producto, tales como:
Antes de solicitar una revisión o garantía, el cliente o taller deberá comprobar:
Esta comprobación previa evita envíos innecesarios y permite determinar con mayor precisión si el problema procede realmente de la pieza o del proceso de instalación.
Para cualquier consulta relacionada con garantías, incidencias técnicas, revisión de productos, diagnosis, comprobación o test, el cliente puede contactar con:
AUTOSILNIK Sociedad Limitada Unipersonal
Correo electrónico: info@autosilnik.com
Teléfono: 964 860 925
Dirección: Calle Letonia 8, 12006 Castellón de la Plana, Castellón, España
La presente política se rige por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Última actualización: 22 de mayo de 2026.
