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Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el acceso, uso y contratación de productos y servicios ofrecidos a través de esta página web, titularidad de:
AUTOSILNIK Sociedad Limitada Unipersonal
Nombre comercial: ASK Motors / Autosilnik
CIF: B98917172
Domicilio: Calle Letonia 8, 12006 Castellón de la Plana, Castellón, España
Teléfono: 964 860 925
Correo electrónico: info@autosilnik.com
Actividad: Comercio al por menor de repuestos y accesorios de vehículos de motor
CNAE: 4532 — Comercio al por menor de repuestos y accesorios de vehículos de motor
En adelante, AUTOSILNIK.
La realización de un pedido a través de esta página web implica la aceptación plena de las presentes Condiciones de Servicio, así como del Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos, Política de Cancelación y Devolución, Política de Garantía y cualquier otra condición específica aplicable al producto o servicio contratado.
AUTOSILNIK ofrece a través de esta página web productos, recambios, componentes electrónicos de automoción, unidades reconstruidas, servicios de reparación, servicios de intercambio y otros productos o servicios relacionados con el sector de la automoción.
Entre otros, pueden comercializarse o gestionarse productos como módulos ABS, centralitas, cuadros, mandos de luces, direcciones asistidas, unidades electrónicas, piezas reconstruidas, piezas de intercambio, accesorios, repuestos y componentes técnicos.
Determinados productos pueden requerir comprobaciones técnicas previas, diagnosis profesional, codificación, calibración, adaptación electrónica o instalación por personal cualificado.
El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar los productos o servicios ofrecidos en la web.
Al realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones de Servicio.
Si el usuario realiza una compra en nombre de una empresa, taller, profesional o tercero, declara contar con autorización suficiente para actuar en su nombre.
AUTOSILNIK realiza sus mejores esfuerzos para que la información publicada sobre los productos sea clara, precisa y actualizada.
No obstante, en el sector de la automoción, una misma pieza puede variar según referencia, fabricante, modelo, motorización, año, versión, bastidor, software, codificación o configuración electrónica del vehículo.
Por este motivo, antes de realizar una compra, el cliente deberá comprobar cuidadosamente la referencia exacta de la pieza, su compatibilidad con el vehículo y las condiciones específicas del producto.
En caso de duda, recomendamos contactar con AUTOSILNIK antes de realizar el pedido, facilitando siempre que sea posible:
Referencia de la pieza, modelo del vehículo, año, motorización, número de bastidor si fuera necesario y descripción del problema o avería.
AUTOSILNIK no será responsable de errores derivados de una referencia incorrecta facilitada por el cliente, una identificación errónea del componente, una incompatibilidad no comunicada o una compra realizada sin las comprobaciones técnicas necesarias.
El cliente reconoce que determinados componentes electrónicos de automoción son piezas especialmente delicadas y pueden requerir un proceso de instalación técnico, preciso y protocolario.
La instalación incorrecta de un componente electrónico puede provocar fallos de funcionamiento, averías, errores de comunicación, daños internos, pérdida de garantía o incluso la inutilización de la pieza.
Entre otros factores, pueden afectar al correcto funcionamiento del producto:
Por este motivo, AUTOSILNIK recomienda que la instalación sea realizada siempre por un profesional cualificado, con conocimientos técnicos adecuados y herramientas de diagnosis apropiadas.
AUTOSILNIK no será responsable de daños, averías o fallos derivados de una instalación incorrecta, una manipulación indebida, una codificación defectuosa, una mala diagnosis o el incumplimiento de los procedimientos técnicos necesarios.
Esta condición no limita los derechos legalmente reconocidos al consumidor en caso de falta de conformidad, producto defectuoso o responsabilidad legalmente exigible.
Junto con determinados productos reparados, reconstruidos o de intercambio, AUTOSILNIK podrá facilitar al cliente instrucciones básicas de montaje, recomendaciones técnicas y pautas para la resolución de errores habituales durante la instalación.
Estas instrucciones pueden incluir, entre otros aspectos:
El cliente, taller o profesional instalador deberá leer y seguir dichas instrucciones antes de realizar el montaje, calibración, codificación o puesta en funcionamiento de la pieza.
El incumplimiento de estas instrucciones, la omisión de pasos técnicos recomendados o la instalación del componente sin realizar las comprobaciones indicadas podrá ser considerado una causa externa al producto y, por tanto, quedar fuera de la garantía cuando la incidencia derive de dicho incumplimiento.
Estas instrucciones tienen carácter orientativo y no sustituyen en ningún caso la intervención de un profesional cualificado, los procedimientos oficiales del fabricante del vehículo ni el uso de equipos de diagnosis adecuados.
El usuario podrá realizar pedidos a través de la página web siguiendo el procedimiento de compra habilitado en Shopify.
Durante el proceso de compra, el usuario deberá facilitar los datos necesarios para la tramitación del pedido, incluyendo datos de contacto, dirección de facturación, dirección de envío y cualquier otra información necesaria para la correcta gestión del producto o servicio.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, impuestos, gastos de envío y datos introducidos.
Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá una comunicación de confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
AUTOSILNIK podrá contactar con el cliente si necesita información adicional para verificar la compatibilidad de una pieza, confirmar referencias, aclarar condiciones de intercambio, solicitar datos técnicos o resolver cualquier incidencia relacionada con el pedido.
Los precios publicados en la web se muestran en euros.
Salvo que se indique lo contrario, los precios incluirán los impuestos aplicables según la normativa vigente.
Los gastos de envío, fianzas, servicios adicionales, suplementos o costes específicos se mostrarán, cuando proceda, durante el proceso de compra o en la ficha del producto.
AUTOSILNIK se reserva el derecho a modificar precios, promociones, descuentos o condiciones comerciales en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error evidente o manifiesto.
Los métodos de pago disponibles serán los indicados en la página web durante el proceso de compra.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido correctamente recibido o autorizado.
En caso de transferencia bancaria, AUTOSILNIK podrá esperar a la recepción efectiva del importe antes de preparar, reservar, reparar o enviar el producto.
La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock, estado de las piezas, referencias concretas, entrada de cascos, unidades reconstruidas, tiempos de reparación o disponibilidad de proveedores.
En caso de falta de stock, error de disponibilidad o imposibilidad de suministrar el producto, AUTOSILNIK contactará con el cliente para ofrecer una alternativa, informar de nuevos plazos o proceder, en su caso, a la cancelación y devolución del importe correspondiente.
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega serán orientativos y podrán variar por causas logísticas, disponibilidad del producto, preparación técnica, verificación, reparación, festivos, incidencias de transporte o causas ajenas a AUTOSILNIK.
El cliente es responsable de facilitar datos de envío correctos y completos.
AUTOSILNIK no será responsable de retrasos, devoluciones o costes adicionales derivados de datos incorrectos, direcciones incompletas, ausencia del destinatario o incidencias imputables al cliente o al transportista.
En el momento de la entrega, el cliente deberá revisar el estado exterior del paquete. Si aprecia daños visibles, golpes, manipulación o rotura del embalaje, deberá hacerlo constar al transportista y comunicarlo a AUTOSILNIK lo antes posible.
En los servicios de reparación, el cliente deberá enviar o entregar la pieza objeto del servicio siguiendo las instrucciones facilitadas por AUTOSILNIK.
La reparación podrá estar condicionada al estado real de la pieza, daños previos, manipulaciones anteriores, roturas internas, humedad, quemaduras, golpes, intervenciones de terceros, referencias incorrectas o imposibilidad técnica de reparación.
Si una pieza no pudiera ser reparada, AUTOSILNIK informará al cliente de la situación y, en su caso, de las opciones disponibles.
Los plazos de reparación serán orientativos, ya que pueden depender del diagnóstico, disponibilidad de componentes, pruebas técnicas, carga de trabajo o complejidad de la avería.
En determinados productos, AUTOSILNIK podrá ofrecer unidades reconstruidas o de intercambio.
En estos casos, el cliente podrá recibir una unidad revisada, reparada o reconstruida, quedando obligado, cuando así se indique, a entregar su pieza antigua o casco en las condiciones acordadas.
La aceptación de una unidad de intercambio puede estar sujeta a condiciones específicas, como:
Las condiciones concretas de cada intercambio se indicarán en la ficha del producto, presupuesto, comunicación comercial o política correspondiente.
En algunos productos de intercambio podrá aplicarse una fianza asociada a la devolución de la pieza antigua o casco.
La fianza se devolverá una vez AUTOSILNIK reciba y revise la pieza antigua, siempre que cumpla las condiciones previamente indicadas.
AUTOSILNIK podrá retener total o parcialmente la fianza si la pieza antigua no se devuelve, se devuelve fuera de plazo, no corresponde con la referencia acordada, presenta daños graves, ha sido manipulada indebidamente o no reúne las condiciones necesarias para su reconstrucción o recuperación.
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido conforme a lo establecido en la Política de Cancelación y Devolución publicada en la web.
No obstante, determinados pedidos pueden no ser cancelables una vez iniciada su preparación, reparación, personalización, programación, codificación, reconstrucción, envío o gestión específica.
Esto puede afectar especialmente a productos bajo pedido, piezas adaptadas, unidades verificadas para una referencia concreta, servicios de reparación, servicios técnicos, productos de intercambio o componentes preparados expresamente para el cliente.
Antes de finalizar una compra, el cliente deberá consultar la Política de Cancelación y Devolución aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
No obstante, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable o puede quedar limitado en determinados supuestos previstos legalmente, como productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente, productos personalizados, servicios completamente ejecutados con consentimiento previo, bienes que puedan deteriorarse, productos manipulados, instalados o aquellos supuestos legalmente excluidos.
En el caso de componentes electrónicos de automoción, AUTOSILNIK podrá revisar el estado del producto antes de aceptar una devolución, especialmente si existen indicios de instalación, manipulación, daño, conexión incorrecta, apertura, codificación, uso indebido o alteración del producto.
Las condiciones concretas de cancelación, desistimiento, devolución, revisión del producto, costes de transporte y posibles exclusiones se regulan en la Política de Cancelación y Devolución publicada en la web.
Todos los productos reparados, reconstruidos o de intercambio suministrados por AUTOSILNIK pasan por un exhaustivo proceso de control, verificación y test de calidad antes de salir de nuestras instalaciones.
Este proceso tiene como finalidad comprobar el correcto funcionamiento de la pieza, verificar que la reparación se ha realizado adecuadamente y asegurar que el componente se entrega en condiciones óptimas para su instalación.
Ninguna pieza reparada, reconstruida o de intercambio se envía sin haber sido previamente revisada y testada por nuestro equipo técnico.
Determinados componentes electrónicos de automoción, como módulos ABS, mandos de luces, centralitas, cuadros, direcciones asistidas u otras unidades electrónicas, son piezas especialmente sensibles y delicadas.
Su instalación puede requerir conocimientos técnicos avanzados, herramientas de diagnosis adecuadas, procesos de calibración, codificación, adaptación electrónica y comprobaciones previas del vehículo.
Un montaje incorrecto, una mala conexión, una codificación incompleta, una calibración mal realizada, una diagnosis insuficiente o una avería previa en el vehículo pueden provocar que la pieza no funcione correctamente, aunque el componente haya sido enviado en perfecto estado.
En el caso de piezas de intercambio, esta precaución es especialmente importante, ya que el montaje debe realizarse siguiendo el procedimiento técnico correspondiente y por personal cualificado.
Por este motivo, AUTOSILNIK recomienda que este tipo de componentes sean instalados exclusivamente por profesionales con experiencia en diagnosis electrónica, reparación de vehículos y programación o calibración de sistemas electrónicos.
La garantía no cubrirá incidencias provocadas por causas externas al producto suministrado o reparado, entre ellas:
Estas situaciones no se considerarán defecto de reparación, defecto de reconstrucción ni fallo atribuible a AUTOSILNIK.
En caso de incidencia tras la instalación, AUTOSILNIK podrá solicitar al cliente información técnica que permita valorar el origen del problema.
Entre otros datos, podrá solicitar:
Los códigos de error generados por los programas de diagnosis son fundamentales para determinar si el fallo procede de la pieza, del montaje, de la calibración, del vehículo o de otros elementos externos.
En la mayoría de incidencias, dichos códigos permiten identificar si el problema está relacionado con un montaje incorrecto, una calibración incompleta, una adaptación no realizada correctamente o una avería ajena al componente suministrado.
Si el cliente considera que una pieza reparada, reconstruida o de intercambio presenta un fallo cubierto por garantía, deberá contactar previamente con AUTOSILNIK antes de realizar cualquier devolución o envío.
No se aceptarán envíos sin autorización previa.
AUTOSILNIK podrá solicitar la información técnica necesaria para realizar una primera valoración del caso. Si fuera necesario revisar físicamente la pieza, el cliente podrá enviarla a nuestras instalaciones para su comprobación y test.
Durante esta revisión, AUTOSILNIK analizará el estado del componente, comprobará su funcionamiento y valorará si la incidencia corresponde a:
Para la revisión de una pieza en garantía, el cliente deberá asumir inicialmente los siguientes costes:
Gastos de envío y gestión: 25 €
Comprobación, revisión y test técnico: entre 25 € y 60 €, según el tipo de pieza y la intervención necesaria.
Dentro de este importe de comprobación y test se incluye, cuando sea posible, una nueva reparación o ajuste del componente.
Quedan excluidas de este importe las averías localizadas en el casco, estructura base, carcasa, placa, conector, motor, bomba u otros elementos físicos cuya sustitución o reparación implique un coste variable de repuesto o material adicional.
En esos casos, AUTOSILNIK informará previamente al cliente del coste correspondiente.
Una vez realizada la comprobación técnica, se actuará de la siguiente manera:
Si la revisión confirma que la incidencia se debe a un defecto de reparación, defecto de reconstrucción, fallo del producto suministrado o causa imputable a AUTOSILNIK, la empresa asumirá los gastos correspondientes de envío, comprobación y test indicados anteriormente.
En este caso, AUTOSILNIK procederá a reparar, sustituir o solucionar la incidencia conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de garantía correspondientes.
Si la revisión confirma que la incidencia se debe a una instalación incorrecta, falta de calibración, codificación inadecuada, manipulación indebida, avería externa del vehículo, mala diagnosis, daños provocados por el cliente o por terceros, o cualquier otra causa no atribuible a AUTOSILNIK, el cliente deberá asumir los gastos de envío, comprobación y test técnico mencionados anteriormente.
En estos casos, la incidencia no se considerará cubierta por garantía.
La apertura, manipulación, modificación, reparación o intervención de la pieza por parte del cliente, del taller o de terceros sin autorización previa de AUTOSILNIK podrá suponer la pérdida de la garantía.
Esto incluye, entre otros supuestos, apertura del componente, soldaduras, modificaciones internas, reparaciones no autorizadas, alteraciones electrónicas, daños en conectores, rotura de precintos o cualquier intervención que impida verificar el estado original del producto suministrado o reparado.
La garantía cubre exclusivamente los defectos atribuibles al producto suministrado, a la reparación realizada o al servicio prestado por AUTOSILNIK, conforme a la normativa aplicable.
La garantía no cubre costes indirectos o adicionales derivados de la incidencia, tales como:
Todo ello salvo que exista obligación legal expresa en sentido contrario.
Antes de solicitar una revisión en garantía, recomendamos comprobar con el taller instalador que se han realizado correctamente todos los pasos necesarios, incluyendo las instrucciones básicas de montaje y resolución de errores facilitadas por AUTOSILNIK cuando proceda.
Entre otros puntos, deberán revisarse:
Esta comprobación previa evita envíos innecesarios y permite determinar con mayor precisión si el problema procede realmente de la pieza o de factores externos al producto suministrado.
Para comunicar cualquier incidencia relacionada con un pedido, producto, reparación, envío o garantía, el cliente podrá contactar con AUTOSILNIK a través del correo electrónico:
Para agilizar la gestión, el cliente deberá facilitar:
AUTOSILNIK analizará la información recibida y responderá al cliente en el menor plazo posible.
El cliente será responsable de facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra o contratación.
También será responsable de verificar la compatibilidad de la pieza, consultar las condiciones aplicables, revisar las políticas de la web y asegurarse de que la instalación sea realizada por personal cualificado cuando el producto lo requiera.
El cliente responderá de los daños, costes o incidencias derivados de datos incorrectos, referencias erróneas, instalaciones defectuosas, manipulaciones indebidas o incumplimiento de las instrucciones facilitadas.
AUTOSILNIK responderá conforme a la normativa aplicable por los productos y servicios comercializados a través de la web.
No obstante, AUTOSILNIK no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, inmovilización del vehículo, errores de diagnosis, costes de taller, costes de montaje o desmontaje, daños derivados de instalación incorrecta, incompatibilidades no comunicadas, manipulación indebida o averías ajenas al producto suministrado, salvo que exista obligación legal en sentido contrario.
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El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en la web.
Los datos facilitados por el cliente serán utilizados para gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación, atención al cliente, garantías, reparaciones, comunicaciones comerciales cuando proceda y demás finalidades legítimas relacionadas con la actividad de AUTOSILNIK.
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El usuario podrá oponerse o darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento mediante los medios habilitados en cada comunicación o contactando con AUTOSILNIK en info@autosilnik.com.
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La versión vigente será la publicada en la página web en cada momento.
Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que resulten legalmente exigibles.
Las presentes Condiciones de Servicio se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la contratación de productos o servicios a través de esta página web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones de Servicio, pedidos, productos, reparaciones, garantías, cancelaciones o devoluciones, el usuario puede contactar con:
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Correo electrónico: info@autosilnik.com
Teléfono: 964 860 925
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Última actualización: 19 de mayo de 2026.
