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La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la preparación, gestión y entrega de los pedidos realizados a través de esta página web, titularidad de:
AUTOSILNIK Sociedad Limitada Unipersonal
Nombre comercial: ASK Motors / Autosilnik
CIF: B98917172
Domicilio: Calle Letonia 8, 12006 Castellón de la Plana, Castellón, España
Teléfono: 964 860 925
Correo electrónico: info@autosilnik.com
En adelante, AUTOSILNIK.
La realización de un pedido implica la aceptación de la presente Política de Envíos, así como de los Términos de Servicio, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Garantía y demás condiciones publicadas en la web.
AUTOSILNIK realiza envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra en la página web.
La disponibilidad de envío podrá variar según el destino, el tipo de producto, el volumen, el peso, la agencia de transporte disponible o las condiciones específicas del pedido.
En caso de que un pedido no pueda enviarse a la dirección indicada por el cliente, AUTOSILNIK contactará con el cliente para informar de la situación y, en su caso, ofrecer una alternativa o proceder a la cancelación del pedido.
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y verificada, cuando proceda, la disponibilidad del producto.
En determinados productos, especialmente componentes electrónicos de automoción, unidades reconstruidas, piezas de intercambio, reparaciones o productos sujetos a comprobación técnica, el pedido puede requerir procesos adicionales antes del envío, como revisión, test, verificación de referencia, preparación específica o confirmación de compatibilidad.
Por este motivo, los plazos de preparación pueden variar en función del tipo de producto o servicio contratado.
Los plazos de entrega indicados en la web, en la ficha del producto o durante el proceso de compra tendrán carácter orientativo.
AUTOSILNIK realizará sus mejores esfuerzos para preparar y entregar los pedidos en el menor plazo posible, pero no puede garantizar plazos exactos cuando dependan de terceros, agencias de transporte, disponibilidad de stock, procesos técnicos, festivos, incidencias logísticas o causas ajenas a su control.
Los plazos podrán verse afectados por:
Los gastos de envío se mostrarán, cuando proceda, durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El coste del envío puede variar en función del destino, peso, volumen, tipo de producto, urgencia, agencia de transporte seleccionada o condiciones específicas del pedido.
En determinados casos, el envío podrá estar incluido, bonificado o sujeto a condiciones promocionales, siempre que así se indique expresamente en la página web, ficha del producto o comunicación comercial correspondiente.
El cliente será responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
AUTOSILNIK no será responsable de retrasos, devoluciones, costes adicionales o entregas fallidas derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
En caso de error en la dirección de envío, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a:
Si el pedido ya ha sido preparado o entregado a la agencia de transporte, la modificación de la dirección puede no ser posible o puede generar costes adicionales a cargo del cliente.
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
En caso de ausencia del destinatario, la agencia de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega, dejar aviso, contactar con el cliente o depositar el paquete en un punto de recogida, según sus propias condiciones de servicio.
El cliente será responsable de atender las comunicaciones de la agencia de transporte y recoger el paquete dentro de los plazos establecidos.
Si el pedido es devuelto a AUTOSILNIK por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo injustificado del paquete o falta de recogida, los gastos derivados del reenvío, devolución o nueva gestión podrán ser asumidos por el cliente.
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta golpes, roturas, signos de manipulación, humedad, apertura, deterioro visible o cualquier daño aparente, el cliente deberá:
La falta de comunicación inmediata o la ausencia de fotografías puede dificultar o impedir la reclamación frente a la agencia de transporte.
Muchos de los productos comercializados por AUTOSILNIK son componentes electrónicos de automoción especialmente sensibles, como módulos ABS, centralitas, mandos de luces, cuadros, direcciones asistidas, unidades reconstruidas, piezas reparadas o productos de intercambio.
Por este motivo, AUTOSILNIK presta especial atención al embalaje y protección de este tipo de componentes antes de su envío.
No obstante, el cliente deberá manipular el paquete y el producto con cuidado desde el momento de la recepción, evitando golpes, humedad, descargas eléctricas, aperturas indebidas o cualquier manipulación que pueda afectar al funcionamiento de la pieza.
En servicios de reparación, revisión técnica, garantía o intercambio, puede ser necesario que el cliente envíe su propia pieza a las instalaciones de AUTOSILNIK.
En estos casos, el cliente deberá seguir las instrucciones facilitadas por AUTOSILNIK y embalar correctamente el componente para evitar daños durante el transporte.
El cliente será responsable de proteger adecuadamente la pieza, utilizando embalaje resistente, material de protección suficiente y un servicio de transporte adecuado.
AUTOSILNIK no será responsable de daños sufridos por piezas enviadas por el cliente si estos se producen durante el transporte hacia nuestras instalaciones por embalaje insuficiente, manipulación de la agencia o falta de protección adecuada.
Cuando un cliente solicite una revisión técnica, garantía o comprobación de una pieza, deberá contactar previamente con AUTOSILNIK y esperar autorización antes de realizar cualquier envío.
No se aceptarán envíos sin autorización previa.
En los casos de revisión por incidencia o garantía, podrán aplicarse los costes establecidos en la Política de Garantía y en la Política de Devoluciones y Reembolsos, incluyendo, cuando proceda:
Gastos de envío y gestión: 25 €
Comprobación, revisión y test técnico: entre 25 € y 60 €, según el tipo de pieza y la intervención necesaria.
Si tras la revisión se confirma que la incidencia es atribuible a AUTOSILNIK, la empresa asumirá los gastos correspondientes conforme a las condiciones de garantía aplicables.
Si se confirma que la incidencia deriva de montaje incorrecto, manipulación, falta de codificación, calibración incompleta, mala diagnosis, avería externa del vehículo o causa no atribuible a AUTOSILNIK, dichos gastos serán asumidos por el cliente.
Cuando esté disponible, AUTOSILNIK o la agencia de transporte podrán facilitar al cliente información de seguimiento del pedido.
El seguimiento dependerá del transportista utilizado y de los datos facilitados por la agencia.
El cliente deberá revisar su correo electrónico, teléfono o canales de comunicación facilitados durante la compra para recibir posibles avisos relacionados con el envío.
AUTOSILNIK no será responsable de retrasos imputables a la agencia de transporte, causas logísticas, incidencias en ruta, huelgas, festivos, condiciones meteorológicas, fuerza mayor, errores en la dirección facilitada por el cliente o cualquier otra circunstancia ajena a su control.
No obstante, si se produce una incidencia relevante en el transporte, el cliente podrá contactar con AUTOSILNIK para que se revise la situación con la agencia correspondiente.
Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto a AUTOSILNIK por causas imputables al cliente, como dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete o falta de recogida, AUTOSILNIK podrá repercutir al cliente los costes de devolución, almacenaje, gestión o nuevo envío.
En estos casos, si el cliente solicita un nuevo envío, deberá asumir los costes correspondientes.
Si el cliente solicita la cancelación del pedido tras una devolución por causa imputable al cliente, AUTOSILNIK podrá descontar del reembolso los gastos de envío, devolución, gestión y cualquier otro coste asociado, siempre conforme a la normativa aplicable.
En caso de que AUTOSILNIK permita la recogida en sus instalaciones, esta deberá realizarse previa confirmación y dentro del horario acordado.
La dirección de recogida será:
AUTOSILNIK Sociedad Limitada Unipersonal
Calle Letonia 8
12006 Castellón de la Plana
Castellón, España
El cliente deberá esperar confirmación de que el pedido está preparado antes de acudir a recogerlo.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas, retrasos, daños en transporte o recogidas, el cliente puede contactar con AUTOSILNIK a través de:
Correo electrónico: info@autosilnik.com
Teléfono: 964 860 925
Para agilizar la gestión, recomendamos facilitar:
La presente Política de Envíos se rige por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Última actualización: 19 de mayo de 2026.
